| Zielsetzung: |
  Sie
kennen die Grundprinzipien von Total Quality Management. |
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Sie
wissen, wie und in welchen Schritten Sie TQM in Ihrem
Unternehmen
umsetzen können. |
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Sie
wissen, wie Ziele und Werte in Ihrem Unternehmen vereinbart und
umgesetzt
werden können. |
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Sie
kennen die KVP-Philosophie und haben Anregungen zur Umsetzung
erhalten. |
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| Punktuelle Ansätze und Verbesserungen reichen
heute nicht mehr aus, um Unternehmen dauerhaft im Wettbewerb bestehen
zu lassen. Um nachhaltige Verbesserungen zu erreichen, bedarf es eines
ganzheitlichen Konzeptes. Total Quality Management (TQM) umfaßt
in seiner Philosophie und Umsetzung alle Wertschöpfungsstufen und
alle Mitarbeiter. Die Auseinandersetzung mit Werten (Corporate Identity)
und die vorgegebene Zielsetzung "top down" verlangt ein Management,
das sich an Spitzenleistungen orientiert. Es verlangt ein Management,
das bereit ist, Rahmenbedingungen für eine Total Quality Cultur zu
schaffen. Der Begriff "Quality" wird im TQM-Konzept ebenfalls ganzheitlich
betrachtet und steht nicht nur für Produktqualität. Er beinhaltet
das fehlerfreie Produkt genauso wie die Dienstleistungen und den gesamten
Prozeß der Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) bis hin zur Qualität
der Führung und der Zusammenarbeit. Ein Management, das TQM erfolgreich
umsetzen will, kann dies nur unter Berücksichtigung aller Faktoren
tun. In diesem Seminar erfahren Sie praktische Handlungsstrategien,
die Sie bei der Umsetzung des TQM-Konzeptes in Ihrem Unternehmen unterstützen. |
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| Zielgruppe: |
Führungskräfte, Projektleiter,
Trainer und Nachwuchskräfte.. |
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| Inhalte: |
Total
Quality Management: das ganzheitliche Konzept |
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Handlungsstrategien
und Bausteine |
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Das
SynCom-Kompetenz-Modell© |
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Unternehmensziele
und Wertdefinition |
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Die
kontinuierliche Verbesserung aller Leistungen und
Prozesse
(KVP; KaiZen) |
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Widerstände,
Barrieren und Hindernisse |
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Wege
zur Total Quality Cultur |
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Praxisbeispiele |
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| Dauer: |
2 Tage |
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| Organisationsentwicklung |
