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| Konflikte sind natürlicher Bestandteil menschlichen Zusammenlebens. Nicht die Konflikte bereiten uns Schwierigkeiten, sondern die manchmal unpassende Art und Weise mit diesen Konflikten umzugehen: wenn als Folge aus dem ungelösten Konflikt ein Problem entsteht. Konfliktsituationen begegnen uns tagtäglich. Angefangen von persönlichen Konflikten bis hin zu Konflikten, die verschiedene Gruppen miteinander austragen. Wir erleben diese Situationen oft als unangenehm und finden nicht den richtigen Zugang zu einer konstruktiven Lösung. Dabei ist es notwendig, eine Haltung einzunehmen, die es uns ermöglicht, offen und handlungsfähig zu sein. Gerade Konfliktsituationen benötigen unsere gesamte Wahrnehmungsfähigkeit, um so angemessen zu handeln, dass wir diese Situation steuern und nicht umgekehrt. |
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| Zielsetzung: |
- Sie wissen, wie Konflikte entstehen und wie Sie sie diagnostizieren können.
- Sie entwickeln Ihre persönlichen Konfliktstrategien.
- Sie erweitern Ihre Kompetenz der Krisenintervention.
- Sie verfügen über erfolgreiche Handlungsstrategien in Konfliktprozessen.
- Sie gewinnen größere Kompetenz und Souveränität in Belastungssituationen.
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| Inhalte: |
I. Konflikte als Chance |
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- Die Konfliktleiter
- Symptome und Ursachen von Konflikten
- Konfliktmanagement und Werthaltung
- Typologie und Verhaltensmuster nach INSIGHTS ©
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II. Wahrnehmungstraining |
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- Bewusstsein und Haltung in Konfliktsituationen
- Erfolgreiche Handlungsstrategien in Konfliktsituationen
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Lösungsorientierte Kommunkationsstrategien
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| Dauer: |
2 Tage |
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| Führungskräfte- & Managemententwicklung |
