| Die Mitarbeiterentwicklung, -führung und -förderung bekommt im Aufgabenbereich der Führungskraft ein immer höheres Gewicht. Der Verkaufs-Coach als persönlicher Förderer und Entwicklungsbegleiter am Arbeitsplatz, d.h. auf der Verkaufsfläche verbindet die Fähigkeiten und Interessen der Mitarbeiter mit den Strategien, Entwicklungen und Zielen des Unternehmens. Kernaufgabe bildet die Verbesserung des Mitarbeiterverhaltens und seiner Fähigkeiten, Aufgaben anzupacken, zu planen und umzusetzen, mit Kunden und Kollegen gut umzugehen und die Arbeit zu organisieren. Coaching kann so unmittelbar und kurzfristig auf die Arbeitsplatz- und Unternehmenssituation reagieren. Die Grundsätzliche Frage als Coach lautet: „Wie kann ich mit meinen Mitarbeiter/innen die vereinbarten und geforderten Leistungsziele des Unternehmens ergebnisorientiert erreichen?“ |
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| Zielsetzung: |
- Sie entwickeln Möglichkeiten, wie Sie die Verkaufsstärken Ihrer Mitarbeiter/innen erfassen und
- wie Sie künftig Ihre Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche qualifizieren und entwickeln können
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| Inhalte: |
I. Führungssituationen begegnen |
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- Das 1x1 der Mitarbeitertypologie nach INSIGHTS ©
- Situatives Führen – Mitarbeiter entwickeln
- Delegierbares delegieren
- Motivation statt De-Motivation
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II. Führen & Verkaufen |
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- Die Führungskraft als Verkaufscoach
- Phasen des Verkaufscoaching
- Kundenorientierung vorleben
- Das Zusammenspiel von Teamklima & Kundenorientierung
- Lean-Training = Mitarbeiterqualifizierung auf der Fläche
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III. Führen & Managen |
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- Unternehmensziele umsetzen
- Strategien entwickeln – Mitarbeiter/innen miteinbeziehen
- Optimierung der Kundenorientierung
- Das Alleinstellungsmerkmal herausarbeiten
- Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung am Telefon
- Einführen neuer Mitarbeiter/innen
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| Dauer: |
2 x 2 Tage |
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| Vertriebs- & Kundenorientierung |
