| Zielsetzung: |
- Sie kennen die Grundprinzipien von Total Quality Management.
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- Sie wissen, wie und in welchen Schritten Sie TQM in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
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- Sie wissen, wie Ziele und Werte in Ihrem Unternehmen vereinbart und umgesetzt werden können.
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- Sie kennen die KVP-Philosophie und haben Anregungen zur Umsetzung erhalten.
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| Punktuelle Ansatze und Verbesserungen reichen heute nicht mehr aus, um Unternehmen dauerhaft im Wettbewerb bestehen zu lassen. Um nachhaltige Verbesserungen zu erreichen, bedarf es eines ganzheitlichen Konzeptes. Total Quality Management (TQM) umfasst in seiner Philosophie und Umsetzung alle Wertschopfungsstufen und alle Mitarbeiter. Die Auseinandersetzung mit Werten (Corporate Identity) und die vorgegebene Zielsetzung "top down" verlangt ein Management, das sich an Spitzenleistungen orientiert. Es verlangt ein Management, das bereit ist, Rahmenbedingungen fur eine Total Quality Cultur zu schaffen. Der Begriff "Quality" wird im TQM-Konzept ebenfalls ganzheitlich betrachtet und steht nicht nur fur Produktqualitat. Er beinhaltet das fehlerfreie Produkt genauso wie die Dienstleistungen und den gesamten Prozess der Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) bis hin zur Qualitat der Fuhrung und der Zusammenarbeit. Ein Management, das TQM erfolgreich umsetzen will, kann dies nur unter Berucksichtigung aller Faktoren tun. In diesem Seminar erfahren Sie praktische Handlungsstrategien, die Sie bei der Umsetzung des TQM-Konzeptes in Ihrem Unternehmen unterstutzen. |
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| Zielgruppe: |
Führungskrafte, Projektleiter, Trainer und Nachwuchskräfte.. |
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| Inhalte: |
- Total Quality Management: das ganzheitliche Konzept
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- Handlungsstrategien und Bausteine
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- Das SynCom-Kompetenz-Modell©
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- Unternehmensziele und Wertdefinition
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- Die kontinuierliche Verbesserung aller Leistungen und Prozesse (KVP; KaiZen)
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- Widerstände, Barrieren und Hindernisse
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- Wege zur Total Quality Cultur
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| Dauer: |
2 Tage |
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| Organisationsentwicklung |
